C-LEVEL
Strata GMV bez właściciela
Część sprzedaży ginie między systemami PSP i nikt nie widzi pełnego obrazu strat GMV, dopóki nie policzy tego ręcznie w Excelu.
↗ PROBLEM
Twoje płatności obsługuje kilka systemów
Twój zespół obsługuje klienta w jednym
Ten sam brak jednego źródła prawdy kosztuje inaczej na każdym poziomie organizacji
MANAGER DS. PŁATNOŚCI / E-COMMERCE
Brak jednego źródła prawdy
Konwersja, błędy 3DS, limity BLIK i odmowy są rozproszone w systemach operatora płatności i własnych systemach.
BOK
5–10 minut na jedno zgłoszenie
Obsługa reklamacji płatności wymaga zalogowania się do panelu operatora płatności, własnego systemu, odczytania kodu błędu i przetłumaczenia go na język zrozumiały dla klienta.
↗ ROZWIĄZANIE
Jedno miejsce zamiast trzech paneli PSP
ETAP 1
DOSTĘPNY DZIŚ
Widoczność
PayOps łączy się z Twoim operatorem płatności i pokazuje status każdej transakcji, przyczynę odmowy i gotową instrukcję działania — bez przełączania się między panelami.
ETAP 2
ROZSZERZENIE MODUŁU 1
Optymalizacja
Gdy dane z Modułu 1 się zbierają, Moduł 2 pokazuje, gdzie tracisz najwięcej GMV, jak wypadasz na tle rynku i co poprawić w pierwszej kolejności.
Przewaga danych z agregacji
PayOps widzi więcej niż pojedynczy operator płatności czy schemat płatności — BLIK widzi tylko transakcje BLIK, PayU widzi tylko swoje transakcje. Agregacja danych od wszystkich operatorów daje pełny obraz niedostępny nigdzie indziej.
Rozwiązanie jest komplementarne wobec Twoich operatorów, nie konkurencyjne — nie zmieniamy Twojej infrastruktury płatniczej, dokładamy warstwę widoczności i inteligencji na wierzchu.
Status u operatora i wyjaśnienie odmowy —
prostym językiem, w ułamku sekundy
Narzędzie dla BOK i zespołu płatności
Jedno zapytanie przeszukuje jednocześnie PayU, Przelewy24 i Tpay
Jedno okno wyszukiwania zamiast trzech paneli
Wpisz numer zamówienia, transakcji lub e-mail klienta — PayOps przeszukuje PayU, Przelewy24 i Tpay jednocześnie.
Gotowe wyjaśnienie każdej odmowy
Po polsku, zrozumiałe dla klienta i osobno dla pracownika BOK — do skopiowania jednym kliknięciem.
Rekomendowane działanie i kontekst cross-PSP
Zamiast zgadywania — gotowa sugestia, np. „poproś o sprawdzenie limitów BLIK”. System sam sprawdza, czy klient nie opłacił już zamówienia inną metodą.
Wszystkie dane o transakcji pod ręką
Kod błędu, status natywny i historia prób płatności — pełna historia sprawdzeń bez wchodzenia do panelu operatora.
- KROK 1 · WYSZUKANIE
Wpisz numer zamówienia, transakcji albo e-mail klienta
Jedno zapytanie przeszukuje PayU, Przelewy24 i Tpay jednocześnie. Na liście od razu widać status płatności oraz skróty do odrzuconych i oczekujących.
- KROK 2 · PRZYCZYNA
Zobacz, dlaczego płatność została odrzucona
Kod błędu (np. 3DS_AUTH_FAILED) przetłumaczony na prosty język: osobno dla klienta i osobno dla pracownika BOK, z sekcją „Co możesz zrobić” i kontekstem cross-PSP.
- KROK 3 · ODPOWIEDŹ
Skopiuj gotowy komunikat i zamknij zgłoszenie
Komunikat dla klienta i rekomendowane działanie są gotowe do wklejenia. Słownik kodów wszystkich PSP pilnuje, żeby cały zespół odpowiadał tak samo.
- KROK 4 · SKALA
Sprawdzaj setki zamówień naraz
Zapytania masowe: lista zamówień na wejściu, komplet statusów na wyjściu, bez sprawdzania pozycja po pozycji. Każde sprawdzenie zostaje w historii zespołu.
SIEDMIOSTOPNIOWA TAKSONOMIA STATUSÓW — TE SAME ETYKIETY CO W PRODUKCIE
- Opłacona
- Oczekująca
- Odrzucona
- Anulowana
- Zwrócona
- Częściowo zwrócona
- Nieznana
Zobacz, ile sprzedaży tracisz — i gdzie dokładnie
Warstwa analityczna nad tymi samymi danymi
Dostępna jako rozszerzenie Modułu Operacyjnego
Jeden dashboard zamiast kwartalnego Excela
Konwersja płatności, utracone GMV, wskaźnik odzysku po ponownej próbie i średnia wartość nieudanego koszyka w jednym widoku.
Skuteczność w czasie na tle rynku
Od razu widać spadki — np. awarię 3DS u jednego z wydawców kart — i ile GMV kosztowały.
Ranking „Gdzie tracisz najwięcej”
Błędy 3DS, limity BLIK, timeouty autoryzacji — z kwotą utraconego GMV przy każdej przyczynie, posortowane od największej straty.
Benchmarki rynkowe
Pozycja sklepu na tle anonimowych sklepów w tej samej branży i przedziale GMV — z kwotą do odzyskania przy wyrównaniu do mediany rynku.
1 / 4
PRZEGLĄDKonwersja płatności, utracone GMV, odzysk po ponowieniu i średni koszyk nieudany — plus ranking największych źródeł strat.
Wartości na zrzutach („utracone GMV”, „+318 000 zł”) są ilustracyjne — przykładowy sklep online, nie odnoszą się do żadnego konkretnego klienta.